核心提示：

　　長(zhǎng)期以來，中國(guó)家電產(chǎn)品出口到歐美市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常因?yàn)榈统杀尽⒌蛢r(jià)格、環(huán)保不達(dá)標(biāo)等原因遭遇貿(mào)易調(diào)查，同時(shí)，歐美一些國(guó)家還經(jīng)常采用提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等手段，設(shè)置技術(shù)壁壘，從而達(dá)到限制中國(guó)家電進(jìn)口的目的。提高產(chǎn)品的附加值和科技含量，成為中國(guó)家電企業(yè)沖破國(guó)外貿(mào)易壁壘的一個(gè)砝碼。

　　近日,全球首條碳?xì)渲评鋭㏑290(俗稱“丙烷”)分體式空調(diào)示范生產(chǎn)線在廣東珠海格力電器正式竣工，并順利通過中德兩國(guó)聯(lián)合專家組的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，中國(guó)企業(yè)在新冷媒技術(shù)的研究和應(yīng)用首次走在國(guó)際前列。

　　當(dāng)越來越多的家電企業(yè)在抱怨原材料、人力等成本上升，歐美貿(mào)易調(diào)查越來越苛刻、越來越頻繁時(shí)，格力電器家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)6年位居世界第一的業(yè)績(jī)，給中國(guó)家電跨越貿(mào)易壁壘、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提供了一個(gè)可供借鑒的案例。

　　新冷媒突破綠色壁壘

　　問：空調(diào)應(yīng)用的氟利昂對(duì)臭氧層產(chǎn)生破壞怎么辦？

　　答：應(yīng)用新制冷劑的空調(diào)不釋放溫室氣體，完全環(huán)保。

　　很長(zhǎng)一段時(shí)期，我國(guó)家電出口多以貼牌、低端產(chǎn)品為主，產(chǎn)品出口面臨核心技術(shù)缺失、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)缺乏、品牌國(guó)際影響力不足三大“瓶頸”，在出口北美、歐盟市場(chǎng)時(shí)，頻頻遭遇綠色壁壘。在空調(diào)行業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家及其跨國(guó)公司利用自身的技術(shù)和資本優(yōu)勢(shì)，曾一度形成了對(duì)環(huán)保制冷劑技術(shù)專利的高度壟斷。國(guó)內(nèi)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，就必須改變空調(diào)行業(yè)“高能耗”的傳統(tǒng)印象，跨越行業(yè)綠色發(fā)展的“門檻”。

　　在R290冷媒出現(xiàn)之前，R22（氟利昂）是空調(diào)企業(yè)廣泛使用的制冷劑，不僅對(duì)臭氧層有較強(qiáng)的破壞作用，而且是“溫室效應(yīng)”的元兇，對(duì)環(huán)境具有很大的危害性。而R290冷媒以“不損害臭氧層、無溫室效應(yīng)、完全環(huán)保”等優(yōu)點(diǎn)，成為空調(diào)制冷劑替代的方向。

　　經(jīng)過數(shù)年的攻關(guān)，格力成功將R290冷媒空調(diào)樣機(jī)效能比提高到3.4以上，遠(yuǎn)高于歐盟A級(jí)水平。2010年9月，格力R290冷媒空調(diào)獲得歐洲最權(quán)威的電器檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)———德國(guó)VDE認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的德國(guó)國(guó)家電器安全認(rèn)證標(biāo)志。這標(biāo)志著，R290冷媒空調(diào)獲得了德國(guó)乃至歐洲市場(chǎng)的通行證，可以在歐盟國(guó)家大規(guī)模上市。

　　“目前歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)往往用高科技壁壘阻礙‘中國(guó)制造’進(jìn)入，針對(duì)這一問題，格力花大力氣，針對(duì)當(dāng)前不同的環(huán)?？照{(diào)制造方式展開研究，積極儲(chǔ)備技術(shù)。”格力海外銷售公司總經(jīng)理肖友元表示，現(xiàn)在我們?cè)诟鱾€(gè)方向上都有了突破性成果，不管歐美市場(chǎng)選擇什么技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們都能應(yīng)對(duì)。目前，格力在巴西每年銷售自主品牌空調(diào)50萬臺(tái)，出口到美國(guó)的自主品牌空調(diào)也達(dá)到了150萬臺(tái)。

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，無論是格力電器董事長(zhǎng)朱江洪，還是總裁董明珠，都信奉這樣一句話：“技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。”他們認(rèn)為，格力出色的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)表現(xiàn)，不是依靠渠道也不是亂打低價(jià)牌，而是過硬的“技術(shù)”。

　　用技術(shù)保持質(zhì)量領(lǐng)先

　　問：空調(diào)質(zhì)量出了問題，怎么辦？

　　答：變頻空調(diào)因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一年內(nèi)免費(fèi)包換。

　　2011年3月1日，格力電器正式承諾，自2011年1月1日起，凡購(gòu)買格力變頻空調(diào)的消費(fèi)者，自購(gòu)買之日起1年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，均可享受“免費(fèi)包換”服務(wù)。這一服務(wù)承諾首開行業(yè)先河。

　　像這樣“敢為天下先”的行為，對(duì)于格力來說，這并不是第一次。早在2005年，格力就打破空調(diào)行業(yè)“整機(jī)一年保修，主要零部件三年包修”的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，率先實(shí)施“整機(jī)六年免費(fèi)包修”，同樣也引發(fā)了全行業(yè)的跟進(jìn)。

　　之后，空調(diào)行業(yè)加速提升產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，提升行業(yè)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“格力電器之所以敢屢開行業(yè)先河，是源于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任和對(duì)自身技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量的絕對(duì)自信。”董明珠說，未來，如果技術(shù)成熟，格力還有可能不再養(yǎng)售后服務(wù)隊(duì)伍，終身免費(fèi)包換。

　　目前，格力電器已擁有國(guó)內(nèi)外專利近3500項(xiàng)，包括發(fā)明專利560多項(xiàng)，成為中國(guó)空調(diào)專利最多的企業(yè)。總投資達(dá)1.6億元的“國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”就落戶在格力,這也是中國(guó)制冷行業(yè)唯一一個(gè)國(guó)家級(jí)工程技術(shù)研究中心。格力現(xiàn)擁有三個(gè)基礎(chǔ)性研究院———制冷技術(shù)研究院、機(jī)電技術(shù)研究院和家電技術(shù)研究院，300多座具有國(guó)際水準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室，4500多名研發(fā)技術(shù)人員。

　　格力電器的三大全新核心技術(shù)：新一代G-Matrik（G10）低頻控制技術(shù)、高效離心式冷水機(jī)組和新型超高效定速壓縮機(jī)，分別應(yīng)用在變頻空調(diào)、中央空調(diào)和定頻空調(diào)領(lǐng)域。憑借這三項(xiàng)核心技術(shù)，格力空調(diào)一舉超越美、歐、日等國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。

　　2010年，格力電器投入技術(shù)研發(fā)的資金超過30億元，這一科研資金規(guī)模在國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)界居于首位。正如董明珠所說：“格力電器對(duì)科研經(jīng)費(fèi)從來不設(shè)比例限制，可以說是只要在格力能承受范圍之內(nèi)、對(duì)格力發(fā)展有利，多少科研經(jīng)費(fèi)我們都愿意拿出來。”

　　用創(chuàng)新提升中國(guó)制造

　　問：與外資合作時(shí)，誰(shuí)的技術(shù)占主導(dǎo)？

　　答：用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，平等合作。

　　一直以來，國(guó)內(nèi)不少空調(diào)廠商都是國(guó)外企業(yè)的“代工工廠”。好一點(diǎn)的購(gòu)買成套技術(shù)，依靠自身的設(shè)備生產(chǎn)；差一點(diǎn)的則只能購(gòu)買些散件回來貼牌組裝。

　　2009年，格力與日本著名企業(yè)大金空調(diào)展開合作，這一次，雙方站在了一個(gè)完全平等的地位上，并且一改過去國(guó)內(nèi)企業(yè)簡(jiǎn)單購(gòu)買別人技術(shù)的合作方式。按照協(xié)議，雙方共出資9.1億元人民幣，組建兩家合資新公司，分別從事變頻技術(shù)壓縮機(jī)及精密模具開發(fā)，并共同開發(fā)第四代變頻空調(diào)。這次合作被業(yè)界稱為“全球制冷行業(yè)最大的合作案例”。

　　“與大金合作之前，格力已經(jīng)擁有了變頻空調(diào)的全部自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是大金愿意與格力共享技術(shù)的關(guān)鍵。”朱江洪說，只有掌握了核心技術(shù)，中國(guó)企業(yè)才能挺直脊梁。

　　對(duì)于“走出去”，格力堅(jiān)持的原則“先有市場(chǎng)，再有工廠”。格力去年的空調(diào)銷量為3000萬臺(tái)，其中的20％至25％是賣到了海外市場(chǎng)。

　　“一個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化，支撐它的是品牌國(guó)際化，而決定品牌國(guó)際化的是技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)是否是國(guó)際化的，而不是說你在世界各地有工廠。”董明珠認(rèn)為，深層次的國(guó)際化，一定是用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、現(xiàn)代的高端技術(shù)為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者服務(wù)，用創(chuàng)新提升中國(guó)制造。

　　目前，格力空調(diào)全球用戶數(shù)超過1.5億，其業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)的“世界名牌”。

　　“從大到強(qiáng)”一直是中國(guó)家電行業(yè)不斷努力的目標(biāo)。當(dāng)前，中國(guó)家電行業(yè)正面臨著從制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，以創(chuàng)新和技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型是所有家電企業(yè)面臨的一道老命題，卻也需要企業(yè)找到適合自身發(fā)展的新辦法，格力在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程的實(shí)踐值得家電企業(yè)借鑒。