2017年浙江省啟動(dòng)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的改革。衢州市作為改革的先行試點(diǎn)城市，其實(shí)現(xiàn)率和群眾滿意率均名列全省第一，成為該省“放管服”改革實(shí)踐的鮮活樣本，今天我們有幸請(qǐng)到了衢州市副市長(zhǎng)田俊女士。在與她的談話中，我們了解到一個(gè)不一樣的衢州市，一個(gè)在努力為市民創(chuàng)造幸福感的衢州市政府。

　　問(wèn)：衢州市作為浙江省“最多跑一次“改革的現(xiàn)行試點(diǎn)城市，取得了很好的效果，能否談?wù)勧橹莸慕?jīng)驗(yàn)做法，以及政府背后的施政理念?

　　田：衢州市是浙江省“最多跑一次”改革的發(fā)祥地, “最多跑一次” 大家都非常能理解，其實(shí)就是讓企業(yè)和群眾到政府辦事就最多跑一次 ，那么它背后其實(shí)是體現(xiàn)的是我們的理念、制度、技術(shù)、還有模式的創(chuàng)新，叫四位一體。就是政府為企業(yè)和群眾辦事，是要有服務(wù)型的理念在里面的。所以我們“最多跑一次”的改革，其實(shí)推出的是怎么樣把政府的權(quán)力，最后體現(xiàn)為為老百姓服務(wù)的權(quán)利。

　　所以在改革過(guò)程中我們做了很多的事情。圍繞著企業(yè)的全生命周期、項(xiàng)目的全生命周期、個(gè)人的全生命周期，開(kāi)展了一系列的改革、制度設(shè)計(jì)。通過(guò)流程優(yōu)化再造，通過(guò)一些技術(shù)的創(chuàng)新等，我們其實(shí)推動(dòng)了數(shù)字化政府的轉(zhuǎn)型。“最多跑一次”也取得了很好的成效，目前我們就是通過(guò)一日辦結(jié)、零跑腿零成本，讓這些企業(yè)能夠順利的在衢州落地。解決了曾經(jīng)說(shuō)的萬(wàn)里審批圖，企業(yè)反復(fù)跑部門(mén)反復(fù)提交各種資料的問(wèn)題。

　　問(wèn)：根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，衢州市在機(jī)制和數(shù)字化方面采取了很多創(chuàng)新的做法，也是浙江省第一個(gè)無(wú)證明辦事之城，能否跟談?wù)勧橹輸?shù)字化轉(zhuǎn)型的具體措施和和取得的成績(jī)?

　　田：我們衢州最先實(shí)行的叫“一窗受理 協(xié)同辦理”，就是你不管涉及到多少個(gè)部門(mén)，我們都會(huì)一次性讓你把所有的相關(guān)的事項(xiàng)一次性受理。后臺(tái)的信息都是共享的，營(yíng)業(yè)執(zhí)照出來(lái)以后，馬上就傳給相關(guān)的部門(mén)，社保啊、稅務(wù)啊，那么他們馬上就進(jìn)行相關(guān)的一些事項(xiàng)的辦理，最后把它的結(jié)果回傳到我們的窗口。所以企業(yè)就是在半天時(shí)間內(nèi)就能拿到。

　　我們有一個(gè)叫夏特的有限公司，它是德國(guó)投資的一家公司。當(dāng)時(shí)給他們項(xiàng)目時(shí)要求企業(yè)開(kāi)工給了他們四個(gè)月的時(shí)間，他們企業(yè)負(fù)責(zé)人壓力非常大，就覺(jué)得這個(gè)是一個(gè)很難以完成的任務(wù)。結(jié)果在我們衢州竟然是兩個(gè)月時(shí)間，整個(gè)從它的土地的招拍掛到最后的項(xiàng)目的工廠的建設(shè)到投工投產(chǎn)就完成了。

　　問(wèn)：2018年7月，衢州市政府為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境對(duì)外公布了70名市領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼，其中絕大部分都是單位的一把手，也在當(dāng)?shù)匾l(fā)不小震動(dòng)，能否談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況?

　　田：我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得就是說(shuō)，能不能把政府部門(mén)的這些電話號(hào)碼公布出去，讓企業(yè)能夠第一時(shí)間有困難就想到找政府。開(kāi)始做時(shí)候確實(shí)還是有所顧慮，因?yàn)榇_實(shí)部門(mén)的一把手工作都非常忙，同時(shí)他們壓力也非常大。公布出去以后，當(dāng)時(shí)確實(shí)也是影響挺大的，反響也很大!很多企業(yè)家就也不相信，就覺(jué)得說(shuō)是不是公布的是一些部門(mén)的辦公室主任的號(hào)碼，結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情是真的，而且確實(shí)是解決了很多問(wèn)題。

　　現(xiàn)在電話慢慢少了，因?yàn)楹芏啻蟮膯?wèn)題都解決了。其實(shí)不光是說(shuō)有部門(mén)一把手的電話，我們還建立了一整套的工作體系，比如說(shuō)我們現(xiàn)在有營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專(zhuān)班，那么這個(gè)專(zhuān)班就專(zhuān)門(mén)是對(duì)企業(yè)或者是群眾投訴的各種問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)第一時(shí)間解決第一時(shí)間交辦。我們現(xiàn)在還有專(zhuān)門(mén)的惠企政策服務(wù)平臺(tái)，它就是一對(duì)一的通過(guò)大數(shù)據(jù)的這種模型來(lái)分析。每一個(gè)政策針對(duì)不同的企業(yè)，它能夠享受的我們給它分類(lèi)解讀，然后針對(duì)性非常強(qiáng) ，精準(zhǔn)性的為它匹配，可以說(shuō)是起到了事半功倍的效果。從成本上、從時(shí)間上、從這個(gè)環(huán)節(jié)上，都極大地提升了我們政府的服務(wù)效率，也讓企業(yè)的體驗(yàn)感和獲得感得到了很好的滿足。它是互動(dòng)的過(guò)程。過(guò)去經(jīng)常會(huì)說(shuō)政府在自?shī)首詷?lè)，出臺(tái)了很多的政策，但是企業(yè)很難體會(huì)到。所以整個(gè)營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程，其實(shí)現(xiàn)在在轉(zhuǎn)變的理念就是，你要考慮企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感獲得感。

　　問(wèn)：衢州市旅游資源豐富，作為國(guó)家級(jí)歷史文化名城，衢州是如何將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和旅游相結(jié)合的?

　　田：衢州市有1800年的建城史，是最早一批的中國(guó)文化歷史名城，所以我們衢州的城市品牌口號(hào)是”南孔圣地，衢州有禮“。這個(gè)“衢州有禮”，我們說(shuō)是對(duì)社會(huì)有禮、對(duì)自然有禮、對(duì)我們的崗位有禮、對(duì)我們的發(fā)展有禮 、對(duì)我們的城市有禮 ，它是全方位多層次的，體現(xiàn)著一種敬畏心和政府的一種承諾，也包含了我們追求的理念在里面。

　　我們衢州的是一個(gè)山水花園城市，非常美麗。衢州是中國(guó)的國(guó)家森林城市、國(guó)家園林城市、首批的國(guó)家休閑度假區(qū)。2018年還被聯(lián)合國(guó)授予國(guó)際花園城市。所以在這方面我們有著得天獨(dú)厚的資源。我們?cè)跉v史傳承上，總書(shū)記也對(duì)衢州市提出來(lái)很高的要求，說(shuō)南孔文化要重重落地。所以我們對(duì)傳承優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)文化有很高的使命感和責(zé)任感。

　　所以我們衢州在打造衢州有禮的過(guò)程中，也把它和我們的打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境結(jié)合在一起。我們通過(guò)文明城市創(chuàng)建、通過(guò)打造最佳旅游度假區(qū)、通過(guò)信用城市的創(chuàng)建，幾位一體來(lái)推進(jìn)我們城市品牌的全方位的深化和推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的深化，因?yàn)檫@個(gè)是相輔相成的。一個(gè)營(yíng)商環(huán)境最佳的地方，它必然是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)，各方面都是和諧統(tǒng)一的，它的價(jià)值追求是統(tǒng)一的。

　　我們也在打造一座溫暖之城，幸福之城，我們?cè)谧非笤?shī)和遠(yuǎn)方。我們講衢州應(yīng)該是我們追求的詩(shī)和遠(yuǎn)方，我們跟大家說(shuō)你怎樣衢州就怎樣，所以在這個(gè)過(guò)程中，我們很多的同志非常的辛苦，加班加點(diǎn)，但是他們也很有獲得感，很多人都非常感慨。因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境建設(shè)以后，很多的企業(yè)和很多的群眾寫(xiě)感謝信，給我們送來(lái)很多的景氣，那么大家就覺(jué)得原來(lái)衢州就是我們所追求的詩(shī)和遠(yuǎn)方。

　　在采訪的最后，田市長(zhǎng)通過(guò)我們的節(jié)目，向各界優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)：

　　衢州是一座美麗的山水花園城市，也是一座創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的溫暖之城奮斗之城，歡迎廣大的企業(yè)家到衢州和我們一起共創(chuàng)智慧城市，共同打造幸福產(chǎn)業(yè)，讓我們一起共享改革發(fā)展的環(huán)境，讓我們以中國(guó)最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的品牌來(lái)為我們廣大的企業(yè)家做好服務(wù)。