“《計劃》以提升游客滿意度和建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系為導(dǎo)向，引導(dǎo)行業(yè)練內(nèi)功、增效能。”中國旅游研究院副院長唐曉云表示，《計劃》通過創(chuàng)新目的地營銷推廣方式、推進“旅游+”融合發(fā)展、改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、推動旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多種途徑，升級國內(nèi)旅游生產(chǎn)要素水平，提高旅游經(jīng)濟增長內(nèi)生動能。

　　提升國內(nèi)旅游品質(zhì)的重要內(nèi)容之一，是豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給，更好滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要。“以科技賦能打造沉浸式感官新體驗，是滿足人們文旅消費多元化需求的有效途徑。”北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長、數(shù)字文旅研究中心主任鄧寧表示。今年，文旅部推出了第一批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點名單，創(chuàng)新文化和旅游消費場景，推動數(shù)字經(jīng)濟賦能實體經(jīng)濟。

　　《計劃》提出，要“加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間新場景”“推動科技賦能旅游，進一步推進新技術(shù)在旅游場景廣泛應(yīng)用，更好發(fā)揮國家旅游科技示范園區(qū)作用，提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量”。鄧寧表示，當(dāng)下旅游業(yè)正處于快速恢復(fù)的關(guān)鍵期，數(shù)實融合的旅游目的地創(chuàng)新產(chǎn)品已成拉動消費的重要因素。今后，通過互聯(lián)網(wǎng)娛樂和數(shù)字文化IP所孕育的強大內(nèi)容流量，結(jié)合旅游目的地的獨特歷史文化資源，借助虛擬科技手段，打造具有高沉浸式感、高市場價值、高社會影響的新興文旅項目，將對提升目的地整體競爭力和豐富游客在途體驗產(chǎn)生極大推動作用，也將形成全新的“IP·文旅·科技”三位一體沉浸式體驗發(fā)展新模式。

　　經(jīng)營主體是旅游業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵角色，《計劃》將從推動旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展、引導(dǎo)在線旅游企業(yè)規(guī)范發(fā)展、推動旅游住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級、培育骨干企業(yè)和創(chuàng)新企業(yè)4個層面支持經(jīng)營主體轉(zhuǎn)型升級。唐曉云認為，旅行社可從3個方向嘗試轉(zhuǎn)型，一是強化專業(yè)化分工，對廣大中小旅行社而言，可專注研學(xué)、夜間、避寒、康養(yǎng)等不同細分市場，深度挖掘產(chǎn)品，形成服務(wù)品牌和競爭優(yōu)勢。二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過服務(wù)上線、管理上云、模塊化生產(chǎn)，大型在線旅游企業(yè)依托大模型進行交互式生產(chǎn)，小型旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)與用戶直連，或融入平臺生態(tài)成為其供應(yīng)鏈的一環(huán)或服務(wù)細分市場。三是改造供應(yīng)鏈條，例如基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，形成定制化的新生產(chǎn)體系等。

　　“旅行社和星級飯店是主要為游客提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)部門，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵領(lǐng)域。存量旅游項目、旅游資產(chǎn)的提質(zhì)改造，以及增量的結(jié)構(gòu)優(yōu)化是國內(nèi)旅游供給側(cè)改革的重要途徑。”唐曉云表示，此次《計劃》正是從深化旅游服務(wù)質(zhì)量保證金改革、支持旅行社和星級飯店拓展經(jīng)營范圍、推動盤活閑置低效旅游項目三方面為深化旅游重點領(lǐng)域改革指明了方向。(記者 張雪)