今年以來(lái)，濰坊市坊子區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要指示精神，積極踐行全過(guò)程人民民主，探索設(shè)立“人大代表+人民法官”楓橋工作站，通過(guò)建立一站式服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮人大代表聯(lián)系選民和人民法官的專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，實(shí)現(xiàn)人大代表和人民法官同頻共振，促進(jìn)矛盾糾紛化解“法、理、情”的有機(jī)結(jié)合，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

　　人大代表+人民法官“進(jìn)站坐診”，為矛盾糾紛化解“把脈開(kāi)方”

　　“以前，人大代表在接待選民時(shí)，經(jīng)常有群眾反映一些涉法涉訴和鄰里糾紛的問(wèn)題，有的人大代表受自身法律知識(shí)所限，不能及時(shí)有效地幫助群眾解疑釋惑、化解糾紛。”坊子區(qū)人大監(jiān)察和司法委的負(fù)責(zé)同志介紹說(shuō)。“在楓橋工作站打造之初，區(qū)人大常委會(huì)多次組織專題調(diào)研組，分別到區(qū)法院、各街道(發(fā)展區(qū))、村居、社區(qū)等進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并召開(kāi)座談會(huì)，深入交流，共同探討新時(shí)代新要求下如何更好地服務(wù)群眾，提升群眾滿意度。”

　　經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和探討，坊子區(qū)人大常委會(huì)結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定通過(guò)了《關(guān)于推進(jìn)“人大代表+法官”楓橋工作站工作的意見(jiàn)(試行)》，決定在全區(qū)23個(gè)代表聯(lián)系選民接待站設(shè)立“人大代表+人民法官”楓橋工作站，定期安排人大代表和人民法官進(jìn)站“接診”，切實(shí)為群眾需求“把好脈”“開(kāi)好方”。在每月的選民接待日，人大代表和人民法官共同進(jìn)站聯(lián)合接待選民群眾，各司其職為選民群眾解難題、辦實(shí)事。人大代表側(cè)重于傾聽(tīng)群眾呼聲、了解社情民意，解決群眾訴求;人民法官側(cè)重于為群眾提供矛盾糾紛調(diào)處、法律政策咨詢、普法知識(shí)宣傳等，實(shí)現(xiàn)人大代表和人民法官優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同頻共振，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在新時(shí)代持續(xù)煥發(fā)光彩，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

　　人大代表+人民法官“在線問(wèn)診”，共創(chuàng)基層社會(huì)治理新模式

　　為更好地方便群眾聯(lián)系人大代表和人民法官，表達(dá)利益訴求，架起聯(lián)系服務(wù)群眾的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾“全時(shí)段”“零距離”，坊子區(qū)人大常委會(huì)依托“坊子人大數(shù)字管理平臺(tái)”，為每位人大代表和派駐人民法官設(shè)立了聯(lián)系群眾“民情碼”，并在楓橋工作站顯要位置公開(kāi)。

　　“現(xiàn)在找人大代表或人民法官反映問(wèn)題方便多了，手機(jī)上隨時(shí)隨地都能聯(lián)系，‘一鍵’即可解民憂。”“有事‘碼上’說(shuō)，我們馬上辦。”如今，無(wú)論走進(jìn)哪個(gè)街道、哪個(gè)社區(qū)的“人大代表+人民法官”楓橋工作站，群眾通過(guò)微信掃一掃人大代表或人民法官的“民情碼”，即可實(shí)現(xiàn)與人大代表或人民法官實(shí)時(shí)互動(dòng)、一對(duì)一交流。對(duì)于群眾上傳的信息，由人大代表或人民法官及時(shí)跟進(jìn)處理，實(shí)現(xiàn)了群眾問(wèn)題網(wǎng)上提報(bào)、及時(shí)化解。

　　今年初，坊子區(qū)九龍街道楊莊村村民楊某因一些生活瑣事與同村劉某發(fā)生口角，后楊某被劉某打傷住院，期間治療花費(fèi)千余元，兩方一直爭(zhēng)執(zhí)不下，村兩委干部多次出面調(diào)解未果。楊某再次去村委會(huì)調(diào)解時(shí)發(fā)現(xiàn)街道楓橋工作站張貼的區(qū)人大代表和人民法官的二維碼，抱著僥幸心理掃描并將事情經(jīng)過(guò)上傳尋求幫助。接收到信息的人大代表和人民法官，及時(shí)與楊某進(jìn)行了溝通聯(lián)系，約定了時(shí)間到村委協(xié)調(diào)解決此事。經(jīng)過(guò)了解，事情經(jīng)過(guò)明了，但雙方矛盾較大。在人大代表和人民法官的釋法說(shuō)理和耐心調(diào)解下，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)履行了賠償義務(wù)。

　　“人大代表+人民法官”聯(lián)動(dòng)調(diào)處，讓矛盾化解少了許多“對(duì)簿公堂”的緊張與敵對(duì)，多了一絲溫暖的鄉(xiāng)情，也為日后當(dāng)事雙方之間修復(fù)關(guān)系提供了“黏合劑”。

　　人大代表+人民法官“梳理藥方”，匯編排憂解紛“百科全書(shū)”

　　如何形成一套行之有效的矛盾糾紛調(diào)解辦法，為以后新任人大代表和人民法官及時(shí)有效解決群眾訴求、化解矛盾糾紛提供參考依據(jù)，是擺在人大代表和人民法官面前的一道緊迫課題。為此，坊子區(qū)人大代表和人民法官將楓橋工作站日常接待處理的群眾訴求和矛盾糾紛案件以及碼上收集的群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真地進(jìn)行了梳理分類，并匯編成冊(cè)，使其真正成為化解群眾矛盾糾紛、為民排憂解難的“百科全書(shū)”。

　　2023年新學(xué)期的一天，鳳凰小學(xué)學(xué)生周某在放學(xué)時(shí)與同學(xué)孟某、劉某發(fā)生糾紛，被劉某推倒造成牙齒冠折，周某父母與孟、劉兩家及學(xué)校私下協(xié)商一直未果，原本打算起訴至區(qū)法院，但在社區(qū)工作人員的建議下，周某父親便抱著試試的心態(tài)，來(lái)到了龍泉社區(qū)楓橋工作站尋求幫助，當(dāng)值班的人大代表和人民法官詳細(xì)了解事情的經(jīng)過(guò)后，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方當(dāng)事人的父母和學(xué)校負(fù)責(zé)人，并約定好時(shí)間面對(duì)面進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。為了能一次性解決糾紛，最大程度地化解當(dāng)事人之間的矛盾，值班的人大代表和人民法官及時(shí)查閱了相關(guān)案例，并結(jié)合有關(guān)法律規(guī)定，認(rèn)真分析研究調(diào)解辦法，最終促使當(dāng)事人達(dá)成了一致性意見(jiàn)，成功化解了一起涉及在校學(xué)生的矛盾糾紛。

　　“有了糾紛調(diào)處案例匯編，我們?cè)谟龅筋愃频膯?wèn)題時(shí)，只要通過(guò)查閱相關(guān)案例，即可輕松地為群眾及時(shí)解疑答惑，有效化解矛盾糾紛，同時(shí)也為我們下一步拓展矛盾糾紛調(diào)處思路提供了參考依據(jù)。”坊子區(qū)法院一名新任員額法官說(shuō)道。

　　據(jù)了解，自“人大代表+人民法官”楓橋工作站設(shè)立以來(lái)，坊子區(qū)人大代表和選派的人民法官已聯(lián)合接待選民群眾50余人次，收集群眾意見(jiàn)建議20多條，排查化解群眾矛盾糾紛9起，起到了良好的社會(huì)效果，贏得了群眾的一致好評(píng)。