黨的十九大以來，特別是伴隨著極具“第三代圖書館”特質(zhì)的蘇州第二圖書館這一文化地標建成開放，人本服務(wù)疊加智慧發(fā)展，蘇州圖書館高品質(zhì)打造“未來圖書館”“幸福圖書館”“理想圖書館”等，踐行圖書館是“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所”建設(shè)理念，再一次走在全國圖書館創(chuàng)新發(fā)展前列。
今天，我們?nèi)鎸徱曁K州圖書館新做法，深入挖掘從總分館制到全方位高質(zhì)量發(fā)展的“蘇州探索”新內(nèi)涵，旨在進一步堅持以人民為中心的發(fā)展思想，昂揚人本價值、弘揚優(yōu)秀文化，滿足人民群眾對美好生活的新期待。
全域服務(wù)，切實保障人民群眾基本文化權(quán)益。公共圖書館是一所人民的大學(xué)、社會的大學(xué)，是向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會教育的公共文化設(shè)施。蘇州圖書館按照“平等、開放、共享”原則向社會公眾提供“無處不在、無時不在”的服務(wù)，在全社會營造了學(xué)習(xí)氛圍，使閱讀成為一種生活方式。特別是堅持了幾十年的“我是你的眼”視障讀者主題活動、“小候鳥”服務(wù)外來務(wù)工人員子女特色項目，將普遍均等理念落實到所有人群，覆蓋城鄉(xiāng)，不斷提高公眾綜合素養(yǎng)，增強社會道德力量。
傳承文明，推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化廣泛傳播。公共圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)的重要平臺，它以文獻信息的形式，將人類社會實踐所取得的經(jīng)驗、文化、知識系統(tǒng)保存并流傳下來，成為今天人類寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財富。蘇州圖書館作為首批“全國重點古籍保護單位”“全國古籍保護工作先進單位”，在做好古籍保護工作的同時，深入挖掘古籍深厚的文化內(nèi)涵，組織開展各類特色文獻主題展覽，讓書寫在古籍里的文字“活”起來，為文創(chuàng)研發(fā)奠定了扎實基礎(chǔ)，有力推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展。特別是構(gòu)建蘇州古籍地方文獻數(shù)據(jù)庫，包括1066種古籍地方文獻，約1.25多億字，實現(xiàn)線上遠程查看、全文檢索、簡繁轉(zhuǎn)換、導(dǎo)出打印等功能，為社會公眾閱覽古籍提供便利，促進文脈傳承，留住歷史文化記憶。
持續(xù)創(chuàng)新，推動公共圖書館優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。今天的圖書館，不再僅僅是傳統(tǒng)圖書“借借還還”集散中心，更要主動融合科技發(fā)展潮流，借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)改造升級傳統(tǒng)模式，建立線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺，實現(xiàn)供需對接，提升服務(wù)效能。蘇州圖書館在國內(nèi)率先建成首家大型智慧書庫，通過機電一體化作業(yè)，在5-10分鐘內(nèi)可完成從發(fā)出借閱需求到庫內(nèi)圖書輸送到服務(wù)臺,每天可以達到2萬冊圖書出入庫的效率。特別是采用O2O模式的網(wǎng)借系統(tǒng)，通過線上下單、線下“社區(qū)投遞”，在指定時間內(nèi)免費派送到指定取書點，真正解決了大量上班族無暇到館借書的問題，有效擴大了社會主流群體的服務(wù)覆蓋面。除此之外，蘇州圖書館還在城市生活服務(wù)總?cè)肟?/span>App“蘇周到”上，開通“書香借閱”功能，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；還準備對接上海圖書館平臺，促進“滬蘇同城”資源共建共享，提升服務(wù)能力。
圖書館事業(yè)發(fā)展，關(guān)乎民生、連接民心。圖書館高質(zhì)量發(fā)展，既能保障和改善民生，又有助于擴大服務(wù)供給、培育發(fā)展國內(nèi)市場，對于高水平全面建成小康社會、促進社會公平正義都具有十分重要的意義。圖書館高質(zhì)量發(fā)展的蘇州探索，已經(jīng)在全域服務(wù)、傳承文明、持續(xù)創(chuàng)新等方面，給我們作出了引領(lǐng)示范，提供了行之有效的工作抓手。
在“十四五”新階段，促進文旅深度融合發(fā)展，依然是公共文化服務(wù)領(lǐng)域的重要內(nèi)容。中央提出“宜融則融、能融盡融，以文促旅、以旅彰文”的重要指示，是公共圖書館服務(wù)拓展的重要方針。蘇州的文化產(chǎn)業(yè)在全國名列前茅，蘇州的旅游產(chǎn)業(yè)更是世界聞名。我們也期待蘇州圖書館在文旅深度融合發(fā)展方面再有創(chuàng)新舉措，為全國公共圖書館服務(wù)拓展提供新的經(jīng)驗和示范。
（作者：金武剛，系華東師范大學(xué)信息管理系教授、國家文化和旅游公共服務(wù)專家委員會委員）
