踐行全面質(zhì)量管理，對(duì)建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的支撐作用。當(dāng)今，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來越多地表現(xiàn)為質(zhì)量和品牌的競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)奪顧客的競(jìng)爭(zhēng)，從更深層次來看又表現(xiàn)為質(zhì)量文化、企業(yè)管理和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量文化是決定質(zhì)量管理過程和結(jié)果的根本因素?，F(xiàn)階段我國(guó)已成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，這離不開質(zhì)量的重要支撐。全面質(zhì)量管理是一種全員參與、全過程、全企業(yè)的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，它是從顧客需求出發(fā)運(yùn)用多種質(zhì)量控制方法工具提高設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷等所有工作過程質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)以提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理方式。全面質(zhì)量管理關(guān)注的是系統(tǒng)質(zhì)量，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理普遍適用的方法論。在深圳，推行卓越績(jī)效已經(jīng)成為企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的重要推手，有力地支撐了深圳的高質(zhì)量發(fā)展。很多實(shí)踐充分證明，全面質(zhì)量管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的有效性。因此，我們必須保持清醒，必須虛心向先進(jìn)國(guó)家和企業(yè)學(xué)習(xí)，必須從基礎(chǔ)做起，讓踐行全面質(zhì)量管理理念方法、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)成為全社會(huì)的共同追求和行動(dòng)，如此才能在全球競(jìng)爭(zhēng)格局中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　不斷探尋中國(guó)特色的全面質(zhì)量管理之道。一是加大對(duì)質(zhì)量建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)力度。堅(jiān)持“高層推動(dòng)、政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)和社會(huì)共治”的原則，制定促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的政策措施和法律法規(guī)，讓推行全面質(zhì)量管理理念和方法成為各級(jí)黨委政府工作的重要抓手。二是加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代化生態(tài)產(chǎn)業(yè)體系。圍繞培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局，扶持先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。要通過政策支持促進(jìn)新一代信息技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新和國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施等創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，抓好抓實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作。三是探尋以顧客為導(dǎo)向的管理實(shí)踐路徑。廣大企業(yè)要學(xué)習(xí)傳承成功企業(yè)優(yōu)秀基因，通過實(shí)踐不斷探尋中國(guó)特色的質(zhì)量管理之路和適合本企業(yè)的最佳管理路徑。建立以顧客為中心的覆蓋全員全過程全企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理模式。要深度了解顧客的需求期望，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念方法工具探索技術(shù)創(chuàng)新的最佳路徑和方法，力求深入生產(chǎn)一線改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量解決實(shí)際問題。四是加強(qiáng)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和中國(guó)品牌建設(shè)。制定提升全球消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知度的措施，通過企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)品牌和國(guó)家品牌的良性互動(dòng)發(fā)展來提升中國(guó)品牌形象，全面提升中國(guó)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(作者系湖北省宜昌市政府副秘書長(zhǎng))