壯大黨建聯(lián)盟，推行“大黨委”制和“契約化”共建，只是系列舉措之一。像鄭偉這樣由社區(qū)黨組織選聘來的“兼職委員”，諸暨一共有93名，分布在全市26個城市社區(qū)。一年多的時間內(nèi)，為社區(qū)協(xié)調(diào)解決了387件共建事項。
紹興市委常委、諸暨市委書記徐良平表示，作為“楓橋經(jīng)驗”的發(fā)源地，諸暨正在探索一套新時期城鄉(xiāng)社區(qū)治理的新路子，把“共建共治共享的鄉(xiāng)村善治”應用到社會治理，探索“黨建+社區(qū)+物業(yè)+智慧”的城市社區(qū)治理現(xiàn)代化模式。
社區(qū)治理“智慧+”，“網(wǎng)上政府”24小時不下班
“叮咚”，在江新社區(qū)“線上議事廳”大屏幕上，記者看到：艮塔東路41幢1單元外墻的排污管破裂，導致生活污水直接排放到天臺上。社區(qū)網(wǎng)格員錢嘉玲看見后，立刻趕往現(xiàn)場查看，確認情況后，迅速解決。
“居民有問題和意見，通過江新社區(qū)微信公眾號留言，信息會自動跳轉(zhuǎn)到‘線上議事廳’大屏幕，網(wǎng)格員就能第一時間看到并處理。”錢嘉玲說。
近年來，諸暨創(chuàng)新基層社會治理，扎實推進全科網(wǎng)格員隊伍建設，全市共有網(wǎng)格1203個、網(wǎng)格員4394名，工作內(nèi)容涵蓋矛盾化解、公共安全、違法監(jiān)管等36項100個具體事項。去年8月，社區(qū)在網(wǎng)格化管理的基礎上創(chuàng)新設立“線上議事廳”，通過微信就能直接反映問題，網(wǎng)格員處理問題又提速了。
“楓橋經(jīng)驗”是基層治理的“金字招牌”，而“線上議事廳”是網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗”的新探索。
近年來，諸暨緊跟時代步伐，積極探索“黨建+互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”模式，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息新技術與社會治理的深度融合。全面構建三級信息發(fā)布體系，統(tǒng)籌抓好政民e線、政務微博群、民生微信等平臺建設，實現(xiàn)網(wǎng)民留言“2小時網(wǎng)上回應，24小時限時辦理”和民生類網(wǎng)帖100%回復，打造“24小時不下班的網(wǎng)上政府”。同時，建立在線矛盾糾紛多元化解平臺，開展網(wǎng)上立案、在線調(diào)解。
目前，已通過平臺上線矛盾糾紛3873件，結案2915件，調(diào)解成功2066件，調(diào)解成功率71%，矛盾糾紛在線調(diào)解工作走在浙江省前列。
黨員帶頭、業(yè)主響應，全民參與唱好“大合唱”
在諸暨，社區(qū)治理不是“獨角戲”，而是一場“大合唱”。
江北社區(qū)鼎園小區(qū)鄰里和睦名聲在外，小區(qū)里不光設置公益菜存放點，還籌建了兒童游樂場、評選和睦單元、認領愛心花盆，并連續(xù)三年自籌自辦了鄰里節(jié)。
江北社區(qū)黨委書記許國愛認為這得益于小區(qū)的創(chuàng)新治理模式。他介紹：鼎園小區(qū)在成立業(yè)主委員會的同時，還推薦產(chǎn)生了業(yè)主監(jiān)督委員會。業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)督委員會共同管理，在自我監(jiān)督中管理。
“讓黨員干部主動作為，全小區(qū)業(yè)主踴躍參與，才能激活小區(qū)治理‘一盤棋’，助推和美家園建設。”諸暨市委常委、宣傳部長王孔羽就如何激活社區(qū)治理“末梢神經(jīng)”介紹“諸暨做法”。在全國文明城市創(chuàng)建中，諸暨有意識地培育了一批以黨員帶頭、熱心居民參與的志愿者組織。他們來自社區(qū)、又服務社區(qū)，在文明城市創(chuàng)建中發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)在已經(jīng)成了城市社區(qū)治理中的一道亮麗風景。
江北社區(qū)有一支鄰里守望志愿巡邏隊，隊員由社區(qū)保安、網(wǎng)格員、樓長和居民組成，在小區(qū)里不定期開展巡邏，對進入社區(qū)的可疑人員及時詢問盤查。另外，朱公湖社區(qū)有“蒲公英管家”志愿服務隊，參與鄰里互助、平安巡查、樓道保潔、政策宣傳、糾紛調(diào)解;東興社區(qū)有交通微循環(huán)志愿服務隊，緩解了開放式小區(qū)停車難;南門社區(qū)有老年愛心食堂，每餐服務近百老人;西施殿社區(qū)則有服務熱線“撥撥就靈”，一個電話，15分鐘內(nèi)就有專人上門幫忙。
王孔羽說，社區(qū)是城市的細胞，社區(qū)興則城市興。諸暨正在做好“加法”，發(fā)揮各方力量形成基層治理合力，久久為功，攻克基層治理難題。
