經(jīng)過黨的十八大以來的不懈努力，網(wǎng)上亂象叢生的狀況得到了有效扭轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)整體趨好，向上向好發(fā)展態(tài)勢(shì)正在形成。但我們不能因此而放松要求，仍要正視網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的復(fù)雜性，看到其中還存在不少非理性、負(fù)能量、違法錯(cuò)誤的內(nèi)容。特別是在一些突發(fā)事件中，一些噪音雜音掀起話題風(fēng)潮，推動(dòng)輿論向非理性方向發(fā)展，對(duì)增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力、引領(lǐng)力帶來不利影響。
與線下輿論相比，網(wǎng)絡(luò)輿論具有一些明顯特征：一是觀點(diǎn)容量大、追隨者眾，傳播、發(fā)酵互動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)公眾輿論的形成具有很大影響。二是傳播風(fēng)險(xiǎn)因素具有不確定性，技術(shù)使用、價(jià)值觀和社交關(guān)系等都可能成為網(wǎng)絡(luò)輿論催化劑，使得網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中的風(fēng)險(xiǎn)防控面臨更為復(fù)雜的局面。還應(yīng)看到，隨著大數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)的發(fā)展，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和定制化服務(wù)更為普遍，但精準(zhǔn)的信息推送也帶來了新問題。一些用戶因長期接收合乎個(gè)人口味的信息、觀點(diǎn)，自我封閉的傾向增強(qiáng)。這種類似“作繭自縛”的效果在社區(qū)、論壇、群等應(yīng)用中進(jìn)一步放大，容易推動(dòng)一些人的觀念走向偏激。還有少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為獲取利益，以所謂“避風(fēng)港原則”為掩護(hù)、以所謂“技術(shù)中立”“算法決定”為借口，推卸主體監(jiān)管責(zé)任，默許、放縱低俗庸俗惡俗文化和毒化社會(huì)風(fēng)氣的不良信息在網(wǎng)上傳播。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)中存在的突出問題，我們要主動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論向積極健康方向發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好。
提升主流媒體話語能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體的話語能力很大程度上體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)用戶核心價(jià)值的能力上。主流媒體應(yīng)進(jìn)一步為用戶營造“沉浸式”話語語境，提供用戶主動(dòng)參與的渠道，改善交流體驗(yàn)。在努力適應(yīng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也要糾正“唯市場賣點(diǎn)”“以流行為民意”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，積極主動(dòng)傳播正面輿論，潛移默化加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。主流媒體應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升思想傳播力，打造專業(yè)精品，以優(yōu)質(zhì)品牌增強(qiáng)知名度和社會(huì)公信力，真正建立起與用戶、市場等的強(qiáng)連接、強(qiáng)紐帶。
增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人群的服務(wù)能力。40歲以下的用戶構(gòu)成了我國互聯(lián)網(wǎng)傳播的主流群體，其中16—26歲的用戶是核心人群。因此，內(nèi)容建設(shè)要以青少年為關(guān)注重點(diǎn)，貼近他們的文化需求和使用習(xí)慣?？梢酝ㄟ^數(shù)據(jù)新聞、視頻等多種方式拓寬正面信息傳播渠道，提升信息品質(zhì)。深入社交平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等輿論生態(tài)子系統(tǒng)，激發(fā)自媒體潛力和青少年網(wǎng)民維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明的自覺性、創(chuàng)造性，同心協(xié)力營造良好網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。
加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，還需完善主管部門、媒體、平臺(tái)、網(wǎng)民、社會(huì)共同參與的綜合治理體系。加強(qiáng)依法管理，依靠行業(yè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)民的力量推進(jìn)內(nèi)容動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)媒體、平臺(tái)及傳播者自律，提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，提升主流輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作再上新臺(tái)階。
(作者為中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所研究員、網(wǎng)絡(luò)新媒體研究室主任)
