以標準化梳理為基礎(chǔ)， 助推全區(qū)通辦

　　寶安區(qū)形成 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”區(qū)級行政審批服務(wù)事項通辦目錄，確定全區(qū)23個部門538個事項納入本次改革。在此基礎(chǔ)上，針對每一個事項涉及的法律依據(jù)、受理范圍、申請條件、申請材料、辦理時限、基本流程等要素開展了系統(tǒng)的標準化梳理，建立起全區(qū)統(tǒng)一的辦事標準;同時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確事項通辦工作要求和業(yè)務(wù)受理流程，既解決了區(qū)及街道辦理標準不一的問題，又杜絕了隨意增設(shè)辦理條件的現(xiàn)象。

　　以信息化技術(shù)為依托， 加速全區(qū)通辦

　　寶安區(qū)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，逐個攻克擊破全區(qū)通辦難題。經(jīng)多次研討，形成了“全區(qū)通辦”實施方案;其次，在智慧政務(wù)服務(wù)平臺上進行系統(tǒng)流程配置，對各街道政務(wù)服務(wù)中心窗口受理人員開放區(qū)級業(yè)務(wù)收件功能及查詢權(quán)限;同時，明確了“電子預(yù)審、電子流轉(zhuǎn)”(群眾在網(wǎng)上辦事大廳或綜合窗口遞交材料后，審批部門通過智慧政務(wù)服務(wù)平臺進行電子審批，批準后可通過物流形式將審批結(jié)果送達申請人)、“電子預(yù)審、物理流轉(zhuǎn)”(群眾在網(wǎng)上辦事大廳或綜合窗口遞交材料后，審批部門通過智慧政務(wù)服務(wù)平臺進行電子預(yù)審，待收到紙質(zhì)材料確認無誤后通過物流形式將審批結(jié)果送達申請人)兩種通辦路徑，以及“零次到現(xiàn)”、“線上申請、線上提交”等五種辦理模式，為事項全區(qū)通辦打下堅實基礎(chǔ)。

　　以專業(yè)化培訓(xùn)為重點， 支撐全區(qū)通辦

　　為了平穩(wěn)度過通辦業(yè)務(wù)帶來的人流高峰，進一步提升窗口人員業(yè)務(wù)技能水平，先后組織民政局、人力資源局、文體旅游局、應(yīng)急辦等相關(guān)部門業(yè)務(wù)負責(zé)人圍繞事項受理、發(fā)證、系統(tǒng)操作、物料流轉(zhuǎn)等內(nèi)容開展培訓(xùn)課程;同時，組織多名街道政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干，以集中培訓(xùn)、交叉鍛煉及內(nèi)部輪崗的形式進行業(yè)務(wù)及系統(tǒng)培訓(xùn)，確保通辦工作的順利開展。

　　寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人表示，“寶安區(qū)委區(qū)政府高度重視‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’工作，將其作為我區(qū)全面深化改革、建設(shè)法治政府和服務(wù)型政府的重要舉措。為了強力推進智慧城市的建設(shè)，寶安依托智慧政務(wù)服務(wù)平臺，整合全區(qū)行政服務(wù)資源，打破區(qū)域及信息壁壘，實現(xiàn)區(qū)級行政審批服務(wù)事項全區(qū)通辦。實現(xiàn)‘全區(qū)通辦’后，申請人可自行選擇到區(qū)或各街道政務(wù)服務(wù)中心就近辦理法人業(yè)務(wù)，這種服務(wù)模式不僅突破了政務(wù)服務(wù)‘最后一公里’難題，還進一步降低群眾辦事的交通成本和時間成本，為群眾帶來最大的便捷和實惠。”

　　“全區(qū)通辦”為突破和跨越深水區(qū)的改革打開了一扇窗口，接下來，寶安將會繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷推進改革向縱深發(fā)展，全力營造一流營商環(huán)境，致力打造全國政務(wù)服務(wù)最優(yōu)區(qū)。(李增瑜)