與此同時,很多地方政府又在有意無意地抬高“居家養(yǎng)老”的地位,甚至專門為此而制定地方法規(guī)。究其緣由,除了以上提到的政策后果外,更直觀的是,在“養(yǎng)老熱”中,想忽悠一把的社會資本,常常向政府提的條件就是要錢、要地。與社會資本玩的需要政府提供大量稀缺資源的“機構(gòu)養(yǎng)老”相比,居家養(yǎng)老似乎并不需要這些前提條件,因此便“得寵”了。
“居家養(yǎng)老”一詞所表達的第一層意思,確實是讓老人住在自己家里,這符合“原居安老(Aging in Place)”的國際潮流。但是,單純地強調(diào)“居家”,表達的意思并不完整,完整的表達應(yīng)該是“社會服務(wù)和社區(qū)服務(wù)支持下的居家養(yǎng)老”,這也是“居家養(yǎng)老”所要表達的第二層意思。
再進一步分析,居家服務(wù),對政府而言,看上去毋需提供資金和土地,經(jīng)濟實惠,簡單易行,其實不然。實際上,地方政府把“居家養(yǎng)老”與傳統(tǒng)意義上的“家政服務(wù)”等同起來了。但是,居家養(yǎng)老服務(wù)提供的是技術(shù)活,專業(yè)性很強,而非一般的家務(wù)活。當一個人生活能夠自理的時候,吃飯、穿衣、洗漱、洗澡等等都不成問題;但當老人日常的生活瑣事都需要別人幫助的時候,吃飯、穿衣、洗漱、洗澡等等,對于提供服務(wù)照料的人來說,就都成了專門技術(shù),否則就會對老人造成傷害。所以,老年人的長期照護,必定要由具備一定素質(zhì)的社會化、專業(yè)化的服務(wù)提供者來運營和操作。
但是,對于生活自理能力喪失,甚至是完全喪失的老人而言,他們需要的是長時間甚至是24小時“全天候”的陪護?,F(xiàn)在因為得到基層政府的支持而流行起來的“小時工”式的居家服務(wù),盡管有的媒體給了很多溢美之詞,但對失能老人來說并不適用。因此,盡管這幾年一些地方政府大力倡導居家服務(wù),但真正做起來的并不多。
有學者拿發(fā)達國家盛行的“去機構(gòu)化”的理論來說事。但是,中國的社會化、專業(yè)化的老年服務(wù)仍處于初起之時,從事老年服務(wù)的專業(yè)人才較少,貨真價實的專業(yè)服務(wù)肯定價格偏高。因此,從服務(wù)對象的角度看,請個受過專業(yè)訓練的服務(wù)人員,一般人肯定負擔不起;請個一般的鐘點工或媬姆,服務(wù)質(zhì)量得不到保證,也解決不了迫切需要解決的問題。對于完全失能的老人來說,目前的最佳選擇還是去規(guī)?;?jīng)營的老年服務(wù)機構(gòu)。當然,服務(wù)機構(gòu)必須具有一定的資質(zhì),這一點很重要。
對于服務(wù)機構(gòu)來說,如果專門從事居家服務(wù),成本會很高。第一個問題是:在大城市,護理人員多是外來人口,機構(gòu)要解決他們的吃住等生活問題,增加了成本。第二個問題,涉及到布點和服務(wù)半徑的矛盾。布點少,服務(wù)半徑就大,去往客戶家途中的經(jīng)濟成本和機會成本都會較大;布點多,服務(wù)半徑小了,但布點本身的成本增加了。
目前,一些大城市的家政公司的“小時工”服務(wù)出現(xiàn)了經(jīng)營上的危機。首先是原來政府對公共交通實施的優(yōu)惠政策取消了,交通費用劇增。其次,現(xiàn)在新建的小區(qū)都有清潔工,他們利用下班后業(yè)余時間給小區(qū)的業(yè)主做鐘點工,他們還有一些專用的清潔工具,所以基本上取代了以往專門做家務(wù)的鐘點工。
以上的現(xiàn)實給予我們一個提示,就是要做好居家服務(wù),就要把“腳”伸到社區(qū)去。純粹做居家服務(wù)要達到這個目標,應(yīng)該很困難。所以,目前相當多的居家服務(wù)都要靠“政府買服務(wù)”來支撐。但是,一項社會服務(wù)如果不找到自己的生存和發(fā)展的方式,可持續(xù)就會成問題。發(fā)展居家養(yǎng)老并沒有錯,但更好的經(jīng)營模式還是“三級跳”式綜合性的老年服務(wù)經(jīng)營商,將“機構(gòu)養(yǎng)老—社區(qū)養(yǎng)老—居家養(yǎng)老”整合為一體,開創(chuàng)一個共贏的新局面。