為全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，今年以來(lái)，澄城縣不斷創(chuàng)新思路、扎實(shí)工作，以“四到位”全面加強(qiáng)人民調(diào)解，著力筑牢維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。

一是保障落實(shí)到位。在人力、物力、財(cái)力上向辦案業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，優(yōu)先保障辦案用車(chē)、辦案經(jīng)費(fèi)及電腦等必須設(shè)備，為人民調(diào)解工作提供充分的人力、物質(zhì)保障。

二是典型示范到位。大力宣傳人民調(diào)解工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極培植調(diào)解典型，形成良好的示范帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)調(diào)解人員的工作積極性。

三是工作方法到位。嚴(yán)格執(zhí)行“一二三四五”工作法，即：把“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)防結(jié)合”作為案件調(diào)處的“第一選擇”，強(qiáng)化調(diào)解理念；堅(jiān)持自愿、合法“兩個(gè)原則”，依法規(guī)范調(diào)解；找準(zhǔn)案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)、矛盾轉(zhuǎn)化交叉點(diǎn)、法理與情理融合點(diǎn)“三個(gè)切入點(diǎn)”，及時(shí)公正調(diào)解；做到公開(kāi)調(diào)解過(guò)程、公開(kāi)案件事實(shí)、公開(kāi)雙方證據(jù)、公開(kāi)調(diào)解結(jié)果“四個(gè)公開(kāi)”，提高調(diào)解水平；盡到以愛(ài)心贏得當(dāng)事人認(rèn)同、以誠(chéng)心贏得當(dāng)事人信任、以耐心贏得當(dāng)事人理解、以公心贏得當(dāng)事人尊重、以恒心贏得當(dāng)事人支持的“五心之責(zé)”，切實(shí)增強(qiáng)調(diào)解能力。

四是考核激勵(lì)到位。將調(diào)解率、案件回訪率、調(diào)解確認(rèn)率納入年度工作目標(biāo)及人民調(diào)解工作人員績(jī)效考核，對(duì)調(diào)解案件數(shù)量多、調(diào)處率高、沒(méi)有涉訴信訪案件、有基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)、民主測(cè)評(píng)得票高的基層司法行政干警和人民調(diào)解員予以推薦并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)調(diào)解人員積極主動(dòng)投身人民調(diào)解事業(yè)中。